如何发挥销售管理系统的作用
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通过 销售管理系统销售, 不能只让客户看到只是套装软件,而是应让客户深刻的体会销售管理系统应体现的管理理念与行为,因此,下一轮的销售管理系统的热潮应该是企业管理和发展之道,而不是再讲软件系统的卖点,这个需要和企业的管理咨询紧密的结合。而随着企业信息化的进程,对于销售管理系统这个管理信息系统的最高境界,这两条线的交点也正在逐渐的清晰。
销售管理系统的概念进入中国已有很长一段时间了,在历经了数年的发展后,销售管理系统的概念现已得到了初步的普及与发展,而以“客户为中心”的管理思想更是被各大公司的高层管理人员所采纳,虽然销售管理系统的应用之火已经产生,但还是被一些问题所困扰。
对具体的销售管理系统系统的功能要求差别极大,没有放之四海而皆准的系统标准。所以,销售管理系统的供应商在解决的问题时,出现了商业需求与技术实现的困惑:一是完成这些销售管理系统的需求,需要大量扎实的基础工作,全面的而详细的数据源和业务模型;二是从供应商的角度来看,客户的需求多变难以定义,做项目往往是有始无终,验收不了,赚不到钱。这就出现了销售管理系统市场上雷声大雨点小的状况。
销售管理系统的软件系统是不少公司的销售管理系统项目选型的切入点,这就犹如空中的楼阁。真正的销售管理系统销售过程到最后的确认实施和下一步计划。不难看出,众多的公司特别是国内公司的销售管理系统选型恰恰省略了最关键的前期的咨询与分析的部分,造成项目后期的无的放矢、南辕北辙甚至半途而废。销售管理系统是管理项目的概念一定会在接下来的销售管理系统推进过程中得到普及。
目前的众多的销售管理系统的应用不如叫做数据管理,企业统一管理客户的信息。特别是国内的公司往往会误导了销售管理系统的应用:销售管理系统的数据为公司的管理层所用,收集与陆入数据的工作由一线的市场销售和服务的员工来完成。
从目前应用销售管理系统的前期导入考虑, 销售管理系统的应用还是处于尝试期,已经算是行业中的大项目,加上竞争因素的存在,低折扣和价格战在行业中盛行。如今市场上的销售管理系统产品种类为数不少,就是没有提到应用的效果有多好,当然这有目前销售管理系统理念本身的问题。
客户最后面对的无非是功能都差不多,仅仅就价钱和品牌不同来决定项目的归属了。难道不能在销售管理系统的销售过程中强调系统的效果吗?答案还是应用销售管理系统系统的销售,市场,服务等等部门的问题,根本就不是软件本身能解决的。
由于销售管理系统是一个管理项目,而不是一个单纯的IT管理系统,而且说销售管理系统是管理系统的最高境界并不为过。通常销售管理系统应用,可包括2大层次:一是通过员工利用系统再服务于公司的客户。若这两种关系管理都可以做好的话,那么公司的销售管理系统系统的应用一定是高效的,而这两方面是缺一不可的。
目前使项目决策放缓的首要原因正是公司既有的内部的管理如果实施,会触及到管理的本质问题,公司内部的部门利益关系,权力决策关系,业务人员的阻力等等。二是使用销售管理系统系统是公司的员工,首先管理好公司内部的管理,包括各部门、各使用者之间的关系。
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