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所谓客户，就是帮助企业销售产品，为企业挣钱的人。客户是企业销售体系的重要组成部分，是企业的重要资产之一。客户管理（CRM系统）的实质就是如何有效地运营客户这项资产，对它进行开发、维护、运用并使其增值。

要做好客户管理（CRM系统）的工作就必须从两方面来着手。一是，你要了解您的客户。二是，你要去迎合你的客户。

要想你的客户不背叛你就必须加强收集并且分析客户关系信息。像一些最基本的信息（比如：联系方式，姓名等）在第一次的接触中这个信息就首先要被记录的，其他更深层次的信息可以逐步的完善。财易客户管理软件（CRM系统）中就有很多字段来记录客户的信息，可以帮助使用者逐步记录相关的客户信息。这些信息可以帮助你最大程度的了解你的客户，了解他的购买需求、购买习惯等。

在你了解客户的基础上就要与客户沟通。

财易客户管理软件（CRM系统）中可以记录每次与客户沟通的细节便于后期的回访，也可以更完善客户信息。你要站在客户的角度来思考问题，这样双方沟通就容易多了，在不违反自身利益的前提下，设身处地的为客户考虑，这样能赢得客户的信任。

与客户的沟通应该更加开通，无论是直接接触的业务员还是他们的老板。同时应该公开邀请消费者，无论他们是称赞还是抱怨。很多企业现在已经不再被动等待消费者投诉，他们会利用一些像博客、聊天室等扩展程序直接和消费者讨论并尽早处理对产品或服务的关注。

基于这些最重要的一点就是要在公平的前提下与客户展开一系列的沟通。没有人喜欢不公平对待。互动型消费者在遭受不公平时会变得歇斯底里。但是，公平并不意味着平等。客户对企业意义重大，因为他们大量购入并可能获得较低的单价。就算不是公司的大客户，消费者仍然会推荐客户、给予好评、提出建议等，这也值得嘉奖。

要管理好一个企业的客户单靠以前的纸币也是远远不够的，还要应用到现代化的管理，目前应用的最多的就是客户管理软件（CRM系统）。

财易客户管理软件（CRM系统）就是这些客户管理软件其中的一种。财易客户管理软件凭借：

功能特色：操作灵活，简单易用，国内唯一的自定义设计功能，可设置自己想要的项目内容。
售前：我们提供完整的试用版下载，视频教程，先试用后购买，让客户买的放心。
售后：完善的售后服务保障，提供在线QQ实时解答客户疑问，及Email，电话随时为您提供贴心周到的服务。

赢得大批客户的认可。

您如果有兴趣也可以试试我们的财易客户管理软件（CRM系统）。

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