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大家都知道对于一个企业来说，客户的重要性，我们现在企业也的确是重视去吸引客户，甚至是不息血本来投放广告，只求把客户带入企业的大门。但是，令人讽刺的是大部分的企业只是只顾着把客户引进门，进门后确反而不管了。

在卖方市场下，这种情况肯定是不行的，客户现在关心的不只是产品的功能，有些更多的反而是关心服务。可以这么说，倘若企业再不把战略调整为关注客户维系的话，未来企业的大门里只能是空无一人。所有，企业不光要把客户引进来，还要追踪做好售后的服务，其中最重要的一项售后服务就是处理客户的投诉问题。

财易客户管理软件中就有对客户投诉的管理，可以详细记录每个客户的投诉情况。使用财易客户管理软件中的投诉管理，可以知道客户到底是在哪方面不满意，可以集中解决投诉中出现最多次数的问题。

首先，要及时的发现客户的投诉。可以利用财易客户管理软件中的功能，及时登记投诉信息。这样可以及时反馈客户投诉信息，及时帮助客户解决问题，能加深客户对公司的一个印象。

其次，我们面对客户的投诉先要理性的对待，人是一种情绪化的动物，当他们花费精力去投诉时就已经意味着他们受到了情绪上的伤害，此时不要以为帮助客户解决他们的投诉问题就可以让他们感到高兴并原谅你了，并且还可以在解决问题的过期中增强客户对产品的认知度。

如果在努力引导客户进入的同时，做好客户的售后工作，相信这样的企业可以吸引到大批的忠实客户。财易客户管理软件更能好的帮助企业把好客户管理这关。

财易客户管理系统软件是目前国内性价比最高的，最好的客户关系管理软件(CRM管理系统)，相比同类型软件具有界面美观大方，功能强大而操作简单，自定义功能特别强大，是目前国内唯一一款提供超级强大自定义功能的客户关系管理软件。

财易客户管理软件能够：

1、帮助企业规范业务流程、提高客户挖掘能力和客户服务质量。

2、有效管理客户资源、提高销售成功率，达到全面提升企业核心竞争力的目的.
        3、实施掌握商品销售情况，分析畅销滞销产品，使利润最大化。

财易客户管理软件下载地址：

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