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销售是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。销售的产品既可以是有形的商品也可以是无形的服务。
销售对于一个企业来说可以说是命脉,如果没有销售实现物品与资金的链接,那这个企业不管开始有多么的壮大,最后肯定也会死于资金链的断裂。销售对于一个国家也是一样,没有销售,没有需求,经济就会停滞不前,人们的生活水平也没法提高。因此,销售管理是绝对不能被忽视的,那怎么样的销售管理才是我们需要的,又怎样才能提升企业的销售管理水平呢?
在销售这个行业中,我们会发现即使是面对直接客户的销售人员,他的名片也是“销售经理”,或者是当一个销售人员有非常好的业绩以后,他就往往能够提拔,成为一个销售经理(管理一个销售队伍甚至多个销售部门)。这些都是企业在于销售与销售管理这两个概念的混淆。
什么样的销售管理才是我们需要的?我们要的不是嘴上的“管理”,不是一个空头的职务,我们要的是一个积极的,围绕提高销售价值的管理! 积极的管理销售是通过导向型的结果指标为销售人员提供工作方向和激励标准,但同时需要销售经理开展销售价值链的管理。
当一个销售经理完整地剖析了他所管理的销售业务活动的价值链以后,就需要通过领导销售人员来达成销售价值的提高,而通常情况下,销售经理承担着四种领导职责,包括战略、计划、协调和贡献。总体的讲,一个真正的销售经理要完成管理销售的任务,需要从销售业务的价值链角度出发,管理整个销售过程,并且根据自己所处的企业职能,充分发挥自己的领导职责。
最后,为广大企业介绍一款适合于销售部门使用的尤其是对销售管理有重要意义的软件——财易销售管理软件。财易销售管理软件主要分为销售管理,仓库管理,财务管理,基本资料,系统设置(权限管理)五大部分主要功能。能够轻松帮助企业做到:
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